Handelsbetingelser

1. Indledning

Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget af forbrugere på denne webshop, som ejes og drives af:

PETERSEN GROUP
CVR: 32176291

Kløvertoften 48
7100 Vejle

(herefter kaldet “PG”)

Du skal særligt være opmærksom på de tekster, som er fremhævet med kursiveret skrift.

Læs også vores vilkår for “Betaling & bestilling” og vores vilkår for “Forsendelse & levering“.

 

2. Bestilling af varer

Du kan bestille online 24 timer i døgnet. Bestillinger håndteres i tidsrummet 16.00-20.00. Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den næstfølgende hverdag.

Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en ordre, modtager du straks en kvittering via e-mail. Bemærk, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og PG ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Endelig aftale mellem dig og colorFactory er først indgået, når du modtager en bekræftelse pr. e-mail.

Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte, idet validering og kontrol af disse ikke foretages.

Når du handler på webshoppen, indgås købsaftalen på dansk.

 

3. Ændring af ordren

Hvis du har ændringer til din ordre, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt. Såfremt din ordre ikke er sat i produktion eller ekspederet, vil det være muligt at lave ændringer til den.

Er ordren allerede ekspederet, kan vi ændringer ikke foretages.

 

4. Priser og betaling

Den gældende pris er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet i den samlede oversigt over ordren, inden du accepterer. Alle priser på vores webshop er angivet i danske kroner og inkl. moms og alle danske afgifter, told mv.

Medmindre andet er angivet, skal den samlede pris inklusiv eventuelle leveringsomkostninger være betalt, inden ordren kan leveres.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

• VISA/VisaDankort
• MasterCard
• MobilePay (kun ved afhentning)

Der opkræves ikke gebyr ved betaling på vores webshop.

Når du gennemfører en online-betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL-krypterede. Det er altså kun Nets, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes. Der kan aldrig opkræves et større beløb end det, du har godkendt ved bestillingen.

 

5. Levering

Varer leveres til Danmark.

Har du specielle ønsker til levering, kontakt os og sammen finder vi en løsning.

Normal leveringstid er 3-5 hverdage efter, at din bestilling er modtaget. Der kan ikke leveres på lørdage, søndage og helligdage.

Hvis din ordre indeholder flere varer, vil den samlede ordre altid blive leveret samlet med udgangspunkt i den vare, som har længst leveringstid.

Alle leveringer sendes med GLS eller PostNord. Vare kan også, mod forudgående aftale, afhentes hos Fox Design.

 

6. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan udøves uden at angive nogen bestemt grund ved at sende en meddelelse til os herom via almindeligt brev eller e-mail. Vi henstiller til, at du udfylder og fremsender følgende returseddel.

BEMÆRK: Du kan ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at afhente den ved transportøren.

Send venligst meddelelsen om fortrydelse til følgende adresse:

Fox Design
v/ PETERSEN GROUP
Kløvertoften 48
7100 Vejle

E-mail: info@foxdesign.dk

Hvis du sender en meddelelse om fortrydelse af købet, skal du efterfølgende returnere varen til os på samme adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du gav meddelelse om, at du ville fortryde købet. Vi kan kræve dokumentation for, at varen er afsendt inden fristens udløb. Hvis varen sendes, skal den være pakket forsvarligt, og du bedes vedlægge kopi af din meddelelse om fortrydelse.

Returnerede varer bør være i god og ubeskadiget stand. Hvis returnerede varer viser tegn på skade eller brug, udover hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, hæfter du for forringelse af varens værdi. Vi anslår en eventuel værdi ud fra en konkret vurdering af den returnerede vare.

Betaling for varen bliver tilbageført snarest muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter vores modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen/varerne retur til inspektion, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Penge kan ikke gives retur på vare betalt med gavekort.

Hvis du ophæver købet i overensstemmelse med disse betingelser, refunderer vi købsprisen sammen med de oprindelige forsendelsesomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), fratrukket eventuel værdiforringelse. Medmindre du har givet os instruks om andet, vil vi foretage tilbagebetalingen under anvendelse af samme betalingsmiddel, som du benyttede til at foretage den oprindelige transaktion.

Hvis du ønsker mere information vedrørende din 14-dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold.

 

7. Reklamation og klager

Når du handler på webshoppen, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Fox Design

v/ PETERSEN GROUP
Kløvertoften 48
7100 Vejle

Når du returnerer varen, bedes du beskrive fejlen, så udførligt som du kan.

Brug gerne returseddelen. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (info@foxdesign.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

 

8. Farver

Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan computeres farver og skærmopløsninger variere. Mindre farveafvigelser betragtes derfor ikke for at være en mangel i købelovens forstand.

 

9. Personoplysninger og cookies

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer m.m. Formålet er bl.a., at vi kan levere de produkter, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

Vil du vide mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du læse vores Persondatapolitik ved at klikke her.

Denne hjemmeside anvender cookies. Vi bruger cookies til at undersøge, hvordan vores hjemmeside bliver brugt og til at forenkle og forbedre dit besøg.

Du kan læse vores Cookiepolitik ved at klikke her.

 

10. Lovvalg

Disse e-handelsbetingelser, og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os, er underlagt dansk ret.

Er du med på VIP listen med 20% rabat?

Få seneste updates på grafisk design, nye produkter i shoppen og få specielle tilbud - Vær med i konkurrencer og få tilbud direkte i din indbakke. Der gives 20% rabat på din første ordre ved tilmelding.

X